AI监控引发“烧脑”压力，打工人直呼顶不住！
调查发现，人工智能的引入正加剧上班族的工作压力。尽管AI能提升工作效率，但员工需要监督AI产生的大量输出，导致精神疲劳显著增加。
波士顿咨询集团与加州大学河滨分校的研究团队针对美国大型企业的1488名员工展开调研。研究发现，过度使用或管理超出个人认知能力的AI工具会导致精神疲劳，研究者将其称为“AI脑力枯竭”。这项成果已于当地时间5日在《哈佛商业评论》发表。
AI相关工作中最令人精神紧绷的环节是“监督”——员工在使用AI工具时必须直接监控过程与结果。同时管理多个AI代理、审核AI生成的内容成为主要压力源。频繁监督AI的员工精神疲劳水平比普通人群高出12%。研究数据显示，使用至多三个AI工具时工作效率提升，但使用四个及以上时效率反而下降。
14%的AI使用者在工作中经历过“AI脑力枯竭”。参与者用“头脑发懵”“思维混沌”等词语描述使用AI工具后的状态。受此困扰的员工比未受影响者多承受33%的决策疲劳，轻微错误发生率增加11%，重大错误率飙升39%。出现AI脑力枯竭的员工离职意愿比普通员工高出39%。
但研究团队指出，并非所有AI使用都会产生负面影响。当参与者将AI用于常规重复性任务时，其职业倦怠指标比非AI使用者降低15%。将重复琐碎的工作委托给AI，反而能提升员工的工作投入度。
研究团队强调：“关键不在于个人使用AI的频次，而在于员工、团队、领导及组织如何塑造AI的使用方式”，并呼吁“必须建立清晰的AI使用准则”。
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