旅游保险难保心安，这些坑你踩过吗？
夏日虽未至，许多家庭却早已将暑期旅行计划提上日程。
尽管旅行的重点自然是冒险与逃离工作的放松时刻，但出国度假无疑是一笔不小的开销——无论你抢到多少早鸟优惠。
旅行保险总被宣传为“定心丸”，让人安心期待旅程，以为万一出事总有保障。但事实果真如此吗？
周三发布的金融服务与养老金申诉专员报告，讲述了一对夫妇的故事：他们在出国前购买了旅行保险，却在赶往机场当天收到航司通知，称因IT系统故障航班取消。
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他们向保险公司索赔住宿费的一半及提前预订的租车费用，总计近700欧元，绝非小数目。
保险公司当日便拒赔，理由是他们在官网选择取消行程的原因时勾选了“其他”选项，“系统因此自动拒绝了索赔申请”，因为该原因未列入保单条款。
夫妇投诉后，保险公司重新审核了索赔，却再次拒绝。
这次的理由是：保单条款中“延误与行程放弃”的定义仅涵盖飞机本身的机械故障，而不包括航司的IT系统问题。
此外，保险公司强调，由于他们在航班取消前已离家，无法按保单中的“行程取消”条款索赔，因为该条款仅保障出行前发生的问题。
然而，在申诉专员发送投诉摘要后，保险公司表示已“增补了关于运输工具与机械故障的定义”，最终同意理赔。
作为一个与保险行业打过不少交道的人，我不得不怀疑：保险公司这种临时增补定义来“通融”而非限制索赔的行为，实在令人侧目。
计划出游的朋友们，若想真正安心，请务必逐字读完旅行保险的细则条款——并随时准备怼回类似本案中这种荒唐的拒赔理由！
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