开放式办公室暗藏隐患，远不止干扰那么简单
编者按：在追求高效协作与成本控制的今天，开放式办公空间已成为许多企业的标配。然而，光鲜亮丽的共享工位背后，是否隐藏着不为人知的职场暗流？最新心理学研究揭示了一个令人不安的真相：开放式办公室竟可能成为职场霸凌的温床。当私人边界被物理空间消解，同事的键盘声、通话声甚至咳嗽声都可能演变为冲突导火索。这项覆盖3300名职场人的研究，为我们敲响了办公环境设计的警钟——在拥抱开放创新的同时，我们是否无意中打开了潘多拉魔盒？以下为您深度解析这项颠覆认知的研究发现。
当爱丽丝旁若无人地大声打电话、鲍勃把键盘敲得震天响、查理带着感冒鼻涕咳嗽不止时，你以为这就是开放式办公室的全部噩梦了吗？心理学家们揭露了这种可怕办公环境中隐藏的更大威胁：职场霸凌风险飙升。
瑞典林雪平大学的研究人员通过对3300名随机选择的员工进行调查后，得出了这一结论。这些员工分别在敞开式工位区、与少数同事共享的小型办公室或独立办公室工作。
论文作者、心理学教授迈克尔·罗桑德在一份声明中指出：“职场霸凌增加是你选择如何组织办公空间所带来的切实负面后果。”
他补充道：“强调这一点很重要，因为此前从未有人研究过这个问题。”
尽管大量研究表明开放式办公室不利于员工幸福感、健康和工作效率，但这种办公模式却日益普遍。雇主常常称赞其能促进协作并降低房地产成本。
研究中，21%的参与者表示在传统的开放式办公室工作，完全没有私人空间。
9%的员工在所谓的“活动式办公室”工作，这种办公室虽采用敞开式布局，但也配备了专用房间，供员工进行需要专注无干扰的任务时使用。
其余研究对象则在独立办公室或与少数同事共享的办公室工作。
研究人员发现，与分配独立办公室或小组办公室相比，在开放式办公室工作明显增加了遭遇职场霸凌的风险。
分析显示，即使考虑到员工个人性格特质和对远程工作的支持度等因素，这种差异依然存在。
罗桑德及其同事认为，开放式办公室的问题在于，人们更容易注意到——并对——同事的行为感到恼火。
这种挫败感很容易导致人们决定“采取行动”来应对，如果处理不当，很容易升级为霸凌行为。
与此同时，传统的开放式办公室缺乏可供霸凌受害者躲避的私人空间。
活动式开放式办公室并未显示出与传统开放式办公室相同的霸凌风险增加——研究人员将这种差异归因于私人空间的可用性。
尽管如此，研究团队指出，与传统开放式办公室相比，活动式办公室的员工更倾向于考虑换工作。
根据罗桑德的说法，这一发现的一个可能解释是，传统式和活动式办公室都更容易让人分心。
基于研究结果，研究人员表示，对于已经采用或计划引入开放式办公室的雇主来说，有一些值得借鉴的教训。
研究团队指出，首先是要制定计划，在办公室内部的恼怒和冲突升级之前就加以处理。将任务和需求相似的员工安排在一起，可能会减少干扰风险。
同样重要的是，提供员工在需要时能够不受干扰工作的房间，就像活动式开放式办公室那样。
罗桑德表示：“传统的开放式办公室本身就对个人、对工作效率产生负面影响，并使人更可能离职。社交互动也会受到影响。”
他总结道：“因此，值得思考如何应对这一问题。”
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参考文献
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