爱尔兰投诉榜榜首：瑞安航空与拉斯伍德成消费者最不满企业
周一发布的一份报告显示，瑞安航空成为去年爱尔兰投诉最多的公司，而家居园艺零售商Rathwood也几乎吸引了同样多的消费者向爱尔兰消费者监督机构反映问题。
在竞争与消费者保护委员会（CCPC）热线投诉最多的前五家公司中，其余三家分别是Currys、Sky和Eir。
商品和服务质量问题连续第五年成为消费者最关注的问题，但与在线订购相关的投诉数量也出现了显著增长。
继去年位居第三（仅次于Ticketmaster和Eir）以及2024年排名第二之后，瑞安航空在2025年成为促使消费者联系CCPC最多的公司。
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共有593人联系了该监督机构，表达他们对这家航空公司的担忧。尽管这个数字仅占往返爱尔兰使用瑞安航空服务的消费者的一小部分，但与上一年相比仍增加了39起。
相比之下，Rathwood的规模要小得多。这家公司在威克洛-卡洛边境经营了30多年，却收到了565起投诉，而2024年仅有14起。
去年有消息披露，通过Rathwood网站购买花园家具和木柴等产品的客户，订单交付等待时间长达数月，且多次被重新安排。
该公司将配送问题归咎于一家关键供应商的关闭，并表示正在重组其供应链。然而，问题持续了整个去年冬季，许多受影响的客户联系CCPC，反映配送延迟以及与公司联系困难。
上周，CCPC表示，Rathwood已签署具有法律约束力的承诺，并同意向在其网站购买产品后因配送延迟而取消订单的消费者退款。
CCPC的年度热线报告显示，Currys收到了445起投诉，Sky为431起，仅比Eir多一起。Harvey Norman、Aer Lingus、Lidl、Virgin Media和Vodafone也位列投诉最多的前十家公司。
去年有近43,000名消费者联系了CCPC热线，他们在出现问题产品或服务上的平均花费为6,292欧元。
最大的投诉来源是驾车者，与汽车相关的联系达到5,827起。近3,000名消费者对房屋建造或装修表示担忧，该领域的平均花费为14,597欧元。
“房屋装修对消费者来说可能代价高昂，尤其是出现问题的时候，”CCPC传播总监Gráinne Griffin表示，“每年，房屋建造和装修问题都是我们热线的最大投诉来源之一。”
Griffin指出，在商家不遵守法律的情况下，“CCPC可以采取执法行动”。
报告强调，因在线购物问题联系CCPC的消费者数量显著增加，自2024年以来增长了14%，共有10,297名消费者被转介至小额索赔法庭寻求赔偿。
Griffin提到，所有联系中约有五分之一与商品和服务质量问题有关。
“消费者在购买到有缺陷的商品时了解自己的权利非常重要。无论你是否拥有保修或保证，解决问题都应由卖家负责，你不必直接联系制造商，”她补充道。
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